谈笑间解惑 交流中成长——德玉大膏药专卖店店长培训沙龙会圆满结束

时间:2023-05-25   访问量:1081

2023年5月24日上午9点,新乡市及周边地区的各专卖店店长、经理齐聚德玉大膏药会议室,开展了一场以“德玉大膏药专卖店店长培训”为主题的沙龙活动。

活动开始前,由主持人王优优经理先给大家介绍了公司背景及膏药制作工艺。

和协医药为和协集团旗下的子公司之一,集团旗下有豫北的纯中药提取厂为我们提供技术支持,将配方中高温易失活的药材,通过高浓缩提纯的方式保留药材的活性,并制成细粉可直接撒在下单后成形的膏体上,与煎炸的药材一起通过皮肤渗透到达病灶。

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我们的膏药都是真材实料,香油是自己买的芝麻榨取的,不含一点其他东西;药材也都是对比多家药材产地之后挑选的,膏药里的鹿筋是东北野生梅花鹿鹿筋,当归选的是中间段饱满的部分,秉承浸泡药材、煎炸、下丹、去火毒等古法工艺,一批膏药需要一个多月时间才能做好,而且味道也是淡淡的药香,没有刺鼻味道。

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一位店长说,“之前有客户来店里说你们的膏药啥味呀,要是难闻我就不贴了,我就拿着咱的膏药让客户闻了一下,立马就同意贴了”。

在坐的其他店长也纷纷认同,咱们的膏药闻着确实很舒服,客户很喜欢。

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接着,尚经理针对与顾客沟通过程中常见的问题及解决方案也和大家做了分享。

这么好的产品,为什么有些客户反馈贴上没有缓解?我总结了一下,一般有两种情况,一个位置没贴对,二是贴敷时间不够。

比如,腰部问题你给客户贴屁股上能缓解吗?还有同样是肩周问题,我们要知道客户的疼痛点在哪里,胳膊向前伸疼我们就要贴后面,向后伸疼需要贴前面,向上抬疼要贴两边。

所以,客户在买膏药的时候我们一定要问清楚,若是买了给自己用,我们可以在店里给客户贴上;若客户是买了给其他人用,我们要把如何贴敷、贴敷的部位以及贴敷注意事项交代清楚,添加微信做好跟踪服务。

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另外,我们的膏药是纯中药通过皮肤吸收的,起效会慢一点,除了急性扭伤之类的新症,贴上6-8个小时会感到明显的变化,其它的陈年旧伤,需要贴敷一周以上会有明显变化。

随后,各专卖店店长也轮流分享了自己客户案例,包括:客户情况、贴敷部位、使用周期及客户的反馈,供大家学习积累。

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交流过程中也一再强调,金杯银杯都不如老百姓的口碑。

我们作为德玉大膏药的传承者,不是为了卖膏药而卖膏药,不对症坚决不贴,应时刻牢记“祛除病痛,惠及华夏”的经营理念,把帮助客户恢复健康当做自己的使命,真正为客户着想,为客户解决问题,才能赢得客户的口碑。

本期沙龙会各经理、店长学习了膏药的知识,探讨交流在经营店铺过程中遇到的问题及对应解决方案,还需把所学所悟运用到工作中,继续发扬“传承遗产,佑护健康”的企业文化精神,做“德不孤,必成玉”的德玉人。

新乡市和协医药科技有限公司
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